Integritetspolicy

Integritetspolicy

Uppdaterad 2026-05-10

Denna integritetspolicy beskriver hur ZENTS AB samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker zents.se, genomför ett köp, kontaktar oss eller använder våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig

ZENTS AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

ZENTS AB
Organisationsnummer: 559484-8268
Skarpskyttevägen 2C
226 42 Lund
Sverige

E-post: hello@zents.se

Vilka personuppgifter vi samlar in

När du besöker hemsidan, genomför ett köp eller kontaktar oss kan vi samla in följande personuppgifter:

Namn
E-postadress
Telefonnummer
Leveransadress
Faktureringsadress
Orderinformation
Betalningsstatus
Kundservicehistorik
IP-adress
Enhetsinformation
Webbläsarinformation
Information om hur du använder hemsidan
Produkter du tittat på eller lagt i varukorgen
Samtycken till marknadsföring via e-post eller SMS

Betalningsuppgifter hanteras av de betalningsleverantörer som visas i kassan. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter hos Zents.

Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du:

Besöker zents.se
Lägger produkter i varukorgen
Genomför eller försöker genomföra ett köp
Kontaktar oss via e-post eller kundservice
Prenumererar på nyhetsbrev eller SMS
Anmäler dig till back in stock-notiser
Deltar i kampanjer eller erbjudanden
Interagerar med våra annonser eller digitala kanaler

Vi kan även samla in teknisk information genom cookies, pixlar, taggar och liknande tekniker.

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

Ta emot och hantera beställningar
Behandla betalningar
Skicka orderbekräftelser och kvitton
Packa och leverera beställningar
Hantera returer, byten och reklamationer
Kommunicera med dig som kund
Ge kundservice
Skicka leveransaviseringar
Förhindra bedrägerier och missbruk
Följa bokföringslag och andra rättsliga krav
Förbättra hemsidan och kundupplevelsen
Analysera trafik, kampanjer och försäljning
Skicka marknadsföring via e-post eller SMS när du har samtyckt till det
Skicka påminnelser om övergiven varukorg när detta är tillåtet

Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal
När vi hanterar din beställning, betalning, leverans, retur eller reklamation behandlar vi personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig.

Rättslig förpliktelse
Vi behandlar vissa uppgifter för att uppfylla lagkrav, till exempel bokföringsregler.

Samtycke
När du anmäler dig till nyhetsbrev, SMS, back in stock-notiser eller annan direktmarknadsföring behandlar vi dina uppgifter baserat på ditt samtycke.

Berättigat intresse
Vi kan behandla personuppgifter för att förbättra hemsidan, analysera försäljning, förhindra bedrägerier, hantera kundservice och utveckla vår verksamhet, så länge detta inte väger tyngre än dina rättigheter och friheter.

Marknadsföring via e-post och SMS

Om du samtycker till marknadsföring kan vi skicka e-post, SMS eller annan kommunikation med information om produkter, kampanjer, lanseringar, back in stock-notiser och andra erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring.

För e-post använder du avregistreringslänken i mejlet.

För SMS kan du följa instruktionerna i meddelandet, till exempel genom att svara STOP eller använda avregistreringslänk där sådan finns.

Cookies och spårningsteknik

Zents.se använder cookies och liknande tekniker för att hemsidan ska fungera, för att analysera trafik, förbättra användarupplevelsen och kunna visa relevant marknadsföring.

Cookies kan till exempel användas för att:

Komma ihåg produkter i varukorgen
Hålla hemsidan fungerande och säker
Förstå hur besökare använder hemsidan
Mäta effekten av annonser och kampanjer
Skicka relevanta påminnelser, till exempel om övergiven varukorg
Visa mer relevant annonsering

Du kan själv hantera eller blockera cookies i din webbläsare. Vissa funktioner på hemsidan kan fungera sämre om cookies blockeras.

Tredje parter och tjänsteleverantörer

Vi delar personuppgifter med tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet och leverera våra tjänster.

Det kan till exempel vara:

E-handelsplattform
Betalningsleverantörer som visas i kassan
Fraktbolag
E-post- och SMS-plattformar
Analysverktyg
Annonsplattformar
Kundserviceverktyg
IT-, drift- och hostingtjänster
Bokförings- och ekonomisystem

Dessa parter får endast behandla personuppgifter i den utsträckning det behövs för att leverera sina tjänster till oss eller när de själva har en rättslig skyldighet att behandla uppgifterna.

Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, till exempel i USA eller Kanada.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska det ske enligt gällande dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder, till exempel standardavtalsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de ändamål de samlades in för.

Order- och betalningsinformation sparas så länge det krävs enligt bokföringslag och andra rättsliga krav.

Kundserviceärenden sparas så länge det behövs för att kunna hantera ärendet och följa upp tidigare kontakt.

Marknadsföringsuppgifter sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

Teknisk information och analysdata sparas enligt de lagringstider som gäller för respektive system och cookieinställning.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering av personuppgifter
Begära begränsning av behandling
Invända mot viss behandling
Begära dataportabilitet
Återkalla samtycke till marknadsföring
Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på hello@zents.se.

Vi kan behöva be dig bekräfta din identitet innan vi hanterar din begäran.

Säkerhet

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är anpassade till den typ av uppgifter vi behandlar och de risker som finns.

Barn

Hemsidan är inte avsedd för personer under 18 år.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har behandlat personuppgifter om ett barn utan korrekt samtycke ber vi dig kontakta oss.

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel vid ändringar i våra system, tjänster, juridiska krav eller interna rutiner.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på zents.se.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss på:

hello@zents.se

ZENTS AB
Skarpskyttevägen 2C
226 42 Lund
Sverige